Автор рассказывает о своих правилах вежливого поведения: здороваться с людьми, благодарить за обслуживание, придерживать двери, спрашивать, свободно ли место рядом с человеком, обращаться на 'вы' к совершеннолетним людям. Она считает, что такое поведение является проявлением уважения к другим людям и их труду.